Articolo Nr.102
del 06/09/2011
Esposto contro una pratica commerciale scorretta ed ingannevole

Gentile Sig. Mario PAGANINI

Con rifeirmento a quanto da lei segnalato si comunica che la mail da lei ricevuta è da ricondurre ad una pratica commerciale scorretta ed ingannevole che si sviluppa con la seguente dinamica:

1) Estesa Limited apre il sito internet http://www.italia-programmi.net/;
2) Estesa Limited compra da Google il servizio Adwords, comparendo quindi con le chiavi di ricerca individuate e indicate a Google (nomi di software scaricabili gratuitamente) come primo link nella pagina dei risultati per quella determinata ricerca;
3) il link pubblicizzato a pagamento su Google conduce ad una pagina ponte che induce l'utente a proseguire la navigazione per scaricare gratuitamente il software;
4) nella pagina ulteriore si accede alla pagina di registrazione del sito italiaprogrammi;
5) l'utente, certo che il software e' gratuito si registra senza prestare attenzione al sito sul quale si trova, e senza leggere le clausole scritte in caratteri piccoli, poco evidenti rispetto agli altri caratteri che sono nella medesima pagina;
6) una volta registratosi riceve una mail con le credenziali per l'accesso, mail che non contiene alcun riferimento all'onerosita' della registrazione;
7) solo dopo che sono decorsi i termini per l'esercizio del diritto di recesso Estesa Limited richiede il pagamento del servizio: 96 euro, solo ora gli utenti scoprono di essersi registrati su un sito a pagamento.

Premesso quanto sopra consigliamo di non pagare le somme richieste e di ignorare ogni loro richiesta, solo nel caso in cui il sollecito arrivasse per raccomandata, consigliamo di rispondere con una raccomandata A/R di diffida da inviare alla sede legale della società:
Estesa Limited
Global Gateway 2478 Rue De La Perle
Providence, Mahe (Republic of Seychelles)

Si consiglia inoltre di presentare un esposto per pratica commerciale scorretta all'Antitrust (www.agcm.it - numero verde 800166661 ) da inviare sempre tramite raccomandata A/R.

Rimanendo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e/o segnalazioni, si porgono cordiali saluti.

POLIZIA DI STATO
SEZIONE POLIZIA POSTALE E DELLE COMUNICAZIONI
DI xxxxxxx